Legal
Política de privacidad
Última actualización: 1 de mayo de 2026
1. Introducción
Loopback S.A.S. ("Loopback", "nosotros") se compromete a proteger la privacidad de las personas que usan nuestro servicio. Esta Política de Privacidad describe qué datos recopilamos, cómo los usamos y cuáles son tus derechos.
Esta política se aplica a todos los servicios de Loopback accesibles a través de loopback.com.co y nuestras aplicaciones.
2. Datos que recopilamos
Recopilamos los siguientes tipos de información:
**Datos de cuenta:** Nombre, dirección de email, contraseña (almacenada como hash), foto de perfil opcional.
**Datos de uso:** Métricas de cómo interactuás con el servicio, funcionalidades utilizadas, tiempos de sesión. No recopilamos el contenido de tus retrospectivas a menos que lo estés ingresando activamente.
**Datos de pago:** Procesados por nuestro proveedor de pagos. No almacenamos datos completos de tarjetas de crédito.
**Datos técnicos:** Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo para autenticación y seguridad.
3. Cómo usamos tus datos
Usamos tus datos para: - Proveer y mejorar el servicio - Autenticar tu identidad y proteger tu cuenta - Enviarte actualizaciones del servicio y notificaciones relacionadas con tu uso - Responder a tus consultas de soporte - Cumplir con obligaciones legales
No vendemos tus datos personales a terceros. No usamos el contenido de tus retrospectivas para entrenar modelos de IA sin tu consentimiento explícito.
4. Base legal para el tratamiento
El tratamiento de tus datos se basa en:
**Contrato:** El tratamiento necesario para proveer el servicio que contrataste.
**Interés legítimo:** Seguridad de la plataforma, prevención de fraudes, mejora del servicio (con datos anonimizados).
**Consentimiento:** Para comunicaciones de marketing opcionales. Podés retirar el consentimiento en cualquier momento.
**Obligación legal:** Cuando la ley nos lo exige.
5. Con quién compartimos datos
Compartimos datos limitados con:
**Proveedores de servicios:** Supabase (infraestructura y base de datos), Resend (email transaccional). Todos firmaron acuerdos de procesamiento de datos.
**Autoridades legales:** Cuando lo exige la ley o para proteger derechos legales.
No compartimos datos con anunciantes ni con terceros para fines comerciales propios.
6. Retención de datos
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Al cerrar tu cuenta: - Tenés 30 días para exportar tus datos - Eliminamos tus datos personales en 90 días - Podemos retener datos anonimizados para estadísticas internas - Los logs de auditoría se retienen 12 meses por razones de seguridad
7. Tus derechos
Según las leyes aplicables (GDPR, CCPA y otras), tenés derecho a:
- **Acceso:** Solicitar una copia de los datos que tenemos sobre vos - **Rectificación:** Corregir datos incorrectos o incompletos - **Eliminación:** Solicitar que eliminemos tus datos personales - **Portabilidad:** Recibir tus datos en formato machine-readable - **Oposición:** Oponerte a ciertos tipos de tratamiento - **Restricción:** Limitar cómo usamos tus datos en ciertas circunstancias
Para ejercer estos derechos, escribinos a privacidad@loopback.com.co. Respondemos en 30 días.
9. Transferencias internacionales
Loopback se aloja en la infraestructura de Supabase. Tus datos se almacenan en la región donde está desplegado nuestro proyecto y no ofrecemos, por ahora, elección de región.
Si accedés al servicio desde otro país, tus datos pueden ser transferidos y procesados fuera de él. Si necesitás detalles sobre la ubicación exacta de los datos, escribinos a privacidad@loopback.com.co.
10. Contacto
Para preguntas sobre privacidad o para ejercer tus derechos:
Email: privacidad@loopback.com.co Tiempo de respuesta: hasta 30 días hábiles
¿Tenés preguntas sobre privacidad? privacidad@loopback.com.co